JoyReply este operat de Futuristic SRL. Această politică explică modul în care gestionăm conturile, paginile Facebook conectate, comentariile, sugestiile de răspuns pentru verificare, datele de facturare, acțiunile de protecție și cererile de ștergere. Ultima actualizare: 22 aprilie 2026.
Putem prelucra date de cont, setări de cont, identificatorii paginilor Facebook conectate, datele de acces ale paginii stocate criptat, postări recente ale paginii, comentarii, răspunsuri publicate pe pagină, sugestii AI de răspuns, notițe sau PDF-uri încărcate, exemple de răspuns, idei din comentarii, jurnale de protecție, jurnale de audit, mesaje de suport și date tehnice necesare pentru funcționarea serviciului.
Folosim aceste date pentru a conecta pagini Facebook autorizate, a sincroniza comentarii, a afișa o coadă cu verificare manuală, a identifica intenția de cumpărare, a recunoaște abuzul evident, a pregăti răspunsuri în limba și tonul potrivite, a salva context util pentru răspunsuri, a sugera idei de postări, a oferi suport, a securiza conturile și a respecta obligațiile legale sau de platformă.
JoyReply accesează doar pagini Facebook pe care utilizatorul le autorizează. Folosim datele paginii pentru a sincroniza comentarii, a detecta abuzul și intenția de cumpărare, a pregăti răspunsuri pentru verificare, a ascunde abuzul evident când funcția este activată și a salva context privat de răspuns pentru acel cont.
AI este folosit pentru a ordona comentariile, a detecta limba, a pregăti sugestii de răspuns pentru verificare, a rezuma întrebările repetate și a propune idei de postări. Conținutul utilizatorului este folosit pentru a deservi acel cont și nu este vândut.
Perioadele de probă și planurile plătite pot include sugestii de răspuns, analize pentru întrebări repetate și idei de postări. Verificarea manuală, ascunderea, ignorarea, aprecierea și deschiderea postării nu folosesc acest ajutor. Conținutul clientului este folosit pentru acel cont, nu pentru antrenarea unui sistem JoyReply comun.
Datele de acces folosite pentru acțiunile autorizate asupra paginii sunt stocate criptat și protejate prin controale de acces. Utilizatorii pot deconecta o pagină Facebook sau pot cere ștergerea datelor în orice moment.
Când planurile plătite sunt active, JoyReply poate stoca planul ales, facturi, date fiscale, starea plății și detalii despre abonament. Datele cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți, nu sunt stocate direct de JoyReply.
JoyReply folosește cookie-uri esențiale pentru autentificare și stocare în browser pentru preferințe precum pagina selectată, tema și limba. În acest moment nu avem nevoie de cookie-uri de publicitate pentru produsul de bază.
Folosim servicii de încredere acolo unde este nevoie pentru a rula JoyReply, inclusiv infrastructură, bază de date, prelucrare AI și unelte de suport care ajută la clasificarea comentariilor, detectarea abuzului, pregătirea sugestiilor de răspuns și livrarea serviciului. Aceste servicii prelucrează date doar în măsura necesară pentru JoyReply.
Păstrăm datele de cont, de pagină, comentariile, sugestiile de răspuns, datele de facturare și jurnalele de audit cât timp contul este activ și atât cât este nevoie pentru securitate, prevenirea fraudei, obligații legale, contabilitate, gestionarea disputelor sau suport.
Poți cere acces, corectare, export, opoziție sau ștergere scriind la privacy@joyreply.com, de preferat de pe adresa de email folosită în cont.
Dacă primim o cerere obligatorie din partea unei autorități publice, verificăm baza legală, limităm orice divulgare la strictul necesar, documentăm ce s-a întâmplat și putem contesta cererile care par ilegale sau excesive, acolo unde legea permite.
Adresă companie: Str. Lebedei 27, Bl. B56, Et. 5, Ap. 27, Brașov, România.